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Mercadotecnia de servicios

Autores:
Lovelock, Christopher H.

Pie de Imprenta:
México, D. F. MX. 3 ed. Prentice-Hall. 1997.

Notas:
Services marketing.

Descriptores:
MERCADEO. SERVICIOS. CLIENTE. POSICIONAMIENTO. PRODUCTIVIDAD. GLOBALIZACION.

Resumen:
Presenta la comprensión de los servicios; aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios; instrumentos para los mercadólogos de servicios; retos para la gerencia senior.

Ubicación:
658.8. L934.

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