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Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total

Autores:
Berry, Thomas H.

Pie de Imprenta:
Santa fe de Bogotá. CO. McGraw-Hill. 1992.

Descriptores:
MANDOS MEDIOS. MANDOS SUPERIORES. GERENTES. ADMINISTRACION DE EMPRESAS. TECNICAS ADMINISTRATIVAS. GERENCIA.

Resumen:
Describe de qué manera una organización puede satisfacer a sus clientes y optimizar su rentabilidad en el largo plazo su posición competitiva y su participación en el mercado mediante la adopción de un proceso de gerencia para la calidad total (GCT) explicando cómo y dónde debe comenzar la GCT; Cómo dividir en etapas la GCT; Cómo institucionar la GCT; El rol que desempeña los empleados de la línea del frente; el rol de los gerentes intermedios y El rol de la alta gerencia.

Ubicación:
658.568. B459c.

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