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Fundamentos de gestión de servicios TI basados en ITIL V3

Autores:
Jong, Arjen de. Kolthof, Axel. Pieper, Mike. Tjassing, Ruby. Veen, Annelies van der. Verheijen, Tieneke.

Pie de Imprenta:
España. itSMF. 2008.

Descripción:
GESTION DE SERVICIOS. SISTEMAS DE INFORMACION. ITIL. TECNOLOGIAS DE INFORMACION.

Ubicacion:
05.00/0033.

Resumen:
PARTE 1 EL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO SEGUN ITIL. Introducción al CICLO DE VIDA DEL SERVICIO : Estrategia del servicio. Diseño del servicio. Transición del servicio. Operación del servicio. Mejora continua del servicio. Parte 2 FUNCIONES Y PROCESOS. Introducción a funciones y procesos. FUNCIONES Y PROCESOS EN: Estrategia del servicio, Diseño del servicio, Transición del servicio, Operación del servicio, Mejora continua del servicio.

URL:
d.

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