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Las mejores prácticas : soluciones para dar un servicio excepcional crecer, reducir costos y multiplicar los beneficios . Robert Heibeler, Thomas B. Kelly y Carles Ketteman

Signatura:
658 H49m.

Autor:
Heibeler, Robert.

Pie de Imprenta:
Barcelona : Gestión 2000. 1999.

Descripción:
Administración de empresas. Servicio al cliente.

ISBN:
82-8088-368-5.

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