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La excelencia en el servicio . Karl Albrecht y Lawrence J. Bradford; tr. por Jesús Villamizar Herrera y revisión técnica por Humberto Serna Gómez

Signatura:
658.812 A34e.

Autor:
Albrecht, Karl.

Pie de Imprenta:
Bogotá : 3R Editores. 1998.

Descripción:
Servicio al cliente. Administración. Negocios.

Notas:
A la cabeza de la portada léase íConozca y comprenda a sus clientes!.

ISBN:
958-8017-28-9.

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